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Les statistiques montrent que 86% des avis collectés sont positifs. Pour les commentaires favorables, une réponse personnalisée valorise l'expérience du client et renforce sa fidélité. Face aux avis négatifs, une réponse rapide et constructive démontre votre engagement envers la satisfaction client.

Source : https://www.commnet.fr/analyse-sectorielle-le-taux-de-conversion-du-retail-au-b2b-les-chiffres-cles/

comparative des performances retailLes données montrent une forte variation entre les secteurs. Le segment des produits alimentaires et boissons atteint un taux remarquable de 4,6%. La santé et beauté affiche 3,3%, tandis que la mode et l'habillement se maintient à 2,7%.